IDN
Lonjakan pengiriman barang sangat mungkin terjadi, apalagi saat memasuki musim liburan seperti Natal atau event tertentu yakni promo besar di Harbolnas, yang disebut sebagai high season.
Tentunya, ini jadi tantangan besar bagi perusahaan logistik dan pemilik bisnis e-commerce. Masa ini ditandai dengan peningkatan pesanan yang signifikan.
Jika tidak diatasi dengan tindakan yang tepat, lonjakan ini akan menimbulkan banyak masalah, seperti keterlambatan pengiriman hingga biaya operasional yang meningkat.
Yuk simak beberapa strategi mengatasi lonjakan pengiriman yang bisa diterapkan.
Apa saja?
Perencanaan dan Prediksi Dini
Yang pertama bisa dilakukan adalah mengelola pengiriman barang dengan perencanaan yang matang. Gunakan data pengiriman untuk membantu memprediksi volume pengiriman dari musim biasa hingga jika terjadi high season. Anda bisa memperkirakan kenaikan pesanan dan mempersiapkan kebutuhan logistik yang tepat.
Koordinasi Dengan Pemasok
Kolaborasi pemilik bisnis dengan pemasok adalah hal yang tak boleh disepelekan. Komunikasi yang lancar dan jelas menentukan persiapan sebelum musim pengiriman yang banyak. Ketersediaan produk dan barang yang akan dikirim. Jangan ragu untuk melakukan negosiasi akan kontrak resmi demi kenyamanan pihak-pihak terkait.
Kerjasama Mitra Logistik
Selain dengan pemasok barang, pemilik bisnis juga perlu memastikan kerjasama yang efektif dengan mitra logistik atau penyedia jasa pengiriman, baik melalui darat, laut dan udara. Tanyakan apakah tersedia kapasitas tambahan jika diperlukan.
Tambahkan Kapasitas Operasional
Saat permintaan melonjak, perhatikan kapasitas operasional yang dibutuhkan, meliputi penambahan SDM yang dibutuhkan dalam gudang dan pengiriman, untuk mengatasi terjadinya peningkatan beban kerja.
Anda dapat menerapkan sistem shift kerja untuk memaksimalkan waktu operasional gudang dan transportasi serta meningkatkan kecepatan pemrosesan pesanan dan distribusi barang.
Optimasi Penyimpanan Barang
Perusahaan harus memastikan jika stok barang terpantau dengan baik. Organisir dan tempatkan produk di lokasi gudang yang sesuai lokasi target pasar agar mempercepat proses pengiriman. Hal ini akan meminimalkan jarak pengiriman dan memungkinkan perusahaan mengirimkan produk dengan lebih efisien.
Penyediaan stok yang cukup
Pastikan bahwa stok produk yang paling dicari selalu tersedia. Jika stok berkurang di tengah lonjakan, bisa membuat keterlambatan pengiriman dan kepuasan pelanggan menurun.
Memaksimalkan Teknologi
Teknologi saat ini berperan penting untuk meningkatkan efisiensi logistik, apalagi saat musim belanja yang tinggi. Gunakan teknologi untuk pengelolaan penyimpanan barang di gudang, proses pemesanan hingga barang didistribusikan dengan tepat. Bisa dengan menggunakan sistem manajemen gudang, sistem manajemen transportasi dan lainnya.
Siapkan Layanan Customer Service
Selama high season, pelanggan akan banyak membutuhkan bantuan customer care atau service. Jadi, perhatikan untuk meningkatkan pelayanan pelanggan demi kepuasan dan kepercayaan mereka.
Maksimalkan tim customer service yang tepat, dengan jaringan komunikasi yang lengkap.
Penawaran Menarik
Jangan ragu untuk memberikan opsi pengiriman fleksibel dan menarik pada pembeli. Anda bisa memberlakukan sistem pengiriman lebih awal atau lebih lama, tawarkan diskon bagi pelanggan.
Kesimpulan
Lonjakan pengiriman saat high season selalu jadi tantangan untuk pemilik bisnis. Tapi, selalu ada strategi yang tepat, agar Anda bisa mengelola dengan efektif.
Dengan tips yang tepat, lonjakan pengiriman tak hanya bisa diatasi, tapi juga menjadi peluang untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan citra bisnis Anda.
Pilih Surya Inti Primakarya untuk layanan pengiriman yang aman dan tepat waktu.
Pengiriman Anda akan ditangani oleh tenaga ekspor impor terpercaya, dan ahli kepabeanan yang berkompeten.
Hubungi Kami, segera