IDN
Dalam proses mengirim barang, terdapat banyak istilah terkait industri logistik. Salah satunya adalah Hand Over.
Hand Over merupakan salah satu istilah penting yang terjadi saat barang atau paket yang dikirim berpindah dari satu pihak ke pihak lain. Proses ini melibatkan pengiriman barang dengan selalu memastikan keamanan hingga barang dikirim dan sampai ke pihak penerima.
Baca Juga: Ini Cara Tahu Estimasi Pengiriman Barang
Untuk lebih memahaminya, berikut penjelasan lengkap hingga kelebihan dan kelemahan proses hand over dalam jasa pengiriman.
Apa Itu Hand Over?
.jpg)
Hand Over dalam industri logistik merujuk pada proses proses penyerahan barang atau paket dari pihak pengirim kepada pihak penerima melalui jasa kurir.
Proses ini melibatkan transfer barang dan informasi lengkap untuk mengidentifikasi barang atau paket kiriman. Hal ini untuk memastikan barang yang dikirim tiba dengan aman dan tepat waktu serta dalam kondisi yang baik.
Fungsi Hand Over
.jpg)
Keamanan Barang
Proses ini tak hanya untuk kebutuhan pengiriman barang saja, namun juga memastikan selama proses pengiriman, barang berada dalam kondisi aman, terlindungi dari kerusakan, kehilangan, atau pencurian.
Akurasi Informasi
Salah satu fungsi dilakukannya hand over adalah sebagai transfer informasi yang akurat antara pihak pengirim dan penerima. Informasi lengkap seperti nomor pengiriman, deskripsi barang, hingga hal-hal yang berkaitan dengan barang akan didata dengan lengkap dan terupdate.
Pelacakan Barang
Fungsi lainnya dari proses ini adalah memungkinkan pelacakan barang yang dikirim. Dengan adanya sistem pelacakan, penerima bisa memantau status pengiriman dan memperoleh estimasi waktu barang sampai ke pihak penerima.
Beberapa Tahapan Hand Over
Mempersiapkan Pengiriman
Pengirim akan mengemas barang dan mempersiapkan kelengkapan barang sebelum dikirim. Diwajibkan untuk memberikan informasi jelas dan detail agar proses penyerahan barang tidak terhambat.
Barang Dikumpulkan
Setelah barang diantar ke jasa pengiriman, petugas akan mengumpulkan barang dan melakukan verifikasi sesuai informasi dalam dokumen sebelum nantinya dikirim.
Pengangkutan dan Pemilihan Armada
Barang yang sudah diverifikasi dengan baik akan dikirim melalui moda transportasi yang sesuai. Dalam tahap ini, keamanan barang akan menjadi tanggung jawab jasa pengiriman atau kurir yang mengantar.
Barang Diterima
Setelah barang tiba di lokasi tujuan, penerima akan memeriksa barang apakah sesuai dengan barang kiriman, termasuk melakukan pengecekan pada kondisi fisik barang.
Kelebihan Hand Over
Kepercayaan Pelanggan
Proses ini dapat menciptakan rasa puas dan percaya pelanggan kepada jasa pengiriman yang digunakan. Mereka lebih tenang jika barang akan sampai dengan baik dan aman. Bukan tidak mungkin pengirim akan kembali menggunakan jasa pengiriman tersebut.
Pelacakan Barang
Proses hand over juga memungkinkan pelanggan dengan mudah melacak pengiriman barang. Dengan begitu, pengirim atau penerima barang akan tahu posisi barang dan tentunya estimasi waktu sampai.
Efisiensi Operasional
Dengan proses yang terorganisir, perusahaan jasa yang melakukan pengiriman akan terbantu dari sisi peningkatan efisiensi operasional. Informasi yang jelas dan akurat menjadikan pengiriman barang dapat berjalan dengan mudah dan meminimalisir adanya risiko kesalahan pengiriman atau kehilangan barang.
Kelemahan Hand Over
pinterest.com
Kerusakan Barang
Walau sesuai sistem, namun risiko kerusakan tetap ada. Selama proses transportasi, barang bisa mengalami kerusakan karena perlakuan kasar atau benturan yang tidak terduga.
Keterlambatan Pengiriman
Keterlambatan pengiriman bisa saja terjadi, jika adanya kesalahan dalam data alamat pengiriman, gangguan pada rute pengiriman atau masalah lainnya. Hal ini bisa meningkatkan ketidakpuasan pelanggan.
Kekurangan Informasi
Dalam beberapa kejadian, data dan dokumen yang tidak lengkap atau tidak akurat bisa membuat kebingungan atau kesalahan selama proses hand over, seperti kesalahan pada alamat atau deskripsi barang.
Komunikasi yang Sulit
Kelemahan atau kendala selanjutnya adalah komunikasi kurang lancar antara kurir atau petugas dengan pihak penerima barang. Petugas atau penerima yang sulit dihubungi saat pengantaran barang mungkin saja terjadi.
Kesimpulan
Hand Over dalam jasa pengiriman menjadi proses yang patut diperhatikan, karena bersangkutan dengan penyerahan barang dari pihak pengirim ke pihak penerima.
Dengan beberapa fungsinya, baiknya Anda sebagai pelanggan atau pemilik usaha jasa pengiriman mulai memperhatikan dan melakukan proses hand over yang tepat. Dengan pemahaman yang baik, pengelolaan yang efektif pengiriman dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan usaha Anda.
Anda wajib memilih layanan kepabeanan yang terpercaya dan berpengalaman di bidangnya. Surya Inti Primakarya siap mendukung proses pengiriman barang menjadi lebih cepat dan aman.
Masih bingung? Silahkan untuk Hubungi kami.