Mengenal Apa Itu Return to Sender dalam Pengiriman

Dalam dunia logistik, istilah "Return to Sender" atau kembali ke pengirim merujuk pada kondisi di mana paket atau kiriman tidak dapat sampai ke penerima dan akhirnya dikembalikan ke pengirim. 

Baca Juga: Mengenal Received at Warehouse, Penjelasan, Fungsi & Prosesnya

Hal ini bisa terjadi karena berbagai alasan, mulai dari kesalahan alamat hingga masalah dengan penerima. Jadi apa penyebab umum dari Return to Sender? Berikut penjelasan dan solusinya. 

Penyebab Return to Sender

Alamat yang tidak valid atau tidak lengkap

Salah satu penyebab utama dari pengembalian barang kiriman adalah adanya kesalahan pada alamat penerima. Bisa jadi karena pengirim memberikan alamat yang tidak berlaku, tidak lengkap, atau tidak jelas. Seperti, kesalahan nama jalan, nomor rumah atau kode pos.

Kesalahan jenis ini dapat menjadikan kurir tidak dapat menemukan alamat yang benar, sehingga paket dikembalikan ke pengirim.

Penerima tidak tersedia

Terdapat juga situasi di mana penerima tidak ada di tempat ketika penyerahan barang dilakukan. Hal ini juga terjadi jika alamat pengiriman yang dituju adalah alamat kantor yang tutup saat pengiriman. Jika kurir tidak menemukan penerima, biasanya barang akan kembali ke pengirim.

Penolakan oleh penerima

Penerima juga dapat menolak menerima paket yang dikirimkan. Alasan penolakan bisa bervariasi, mulai dari kesalahan pesanan, ketidaksesuaian dengan harapan, hingga ketidaksesuaian dengan keinginan penerima. Dalam kasus-kasus ini, paket dikembalikan ke pengirim.

Kerusakan pada paket

Terkadang paket kiriman mengalami kerusakan selama proses pengiriman. Jika terjadi sebelum paket, perusahaan jasa atau ekspedisi biasanya akan mengembalikan paket ke pengirim sebagai bagian perlindungan.

Kesalahan pengiriman

Penyebab lainnya adalah kesalahan pada pengirim, di mana paket atau surat dikirim ke alamat yang salah. Kesalahan ini secara otomatis akan membuat pengembalian paket ke pengirim.

Solusi Jika Terjadi Return to Sender

Verifikasi alamat

Penting bagi pengirim untuk melakukan verifikasi alamat penerima sebelum mengirim paket. Minta penerima untuk mengonfirmasi alamat atau menggunakan layanan pencocokan alamat dapat membantu mengurangi risiko kesalahan alamat yang mengakibatkan pengembalian paket.

Komunikasi yang efektif

Hubungi penerima sebelum pengiriman demi memastikan ketersediaannya saat barang tiba. Jika penerima tidak ada di tempat, sesuai dengan waktu pengiriman atau membuat kesepakatan alternatif.

Perhatikan kerusakan

Pengirim harus memastikan paket dikemas dengan aman dan sesuai. Gunakan bahan pelindung jika diperlukan dan gunakan juga jasa pengiriman yang dapat diandalkan agar tidak mengurangi risiko kerusakan pada paket.

Melengkapi informasi

Pengirim harus menyertakan informasi yang jelas dan lengkap pada barang kiriman. Termasuk mencantumkan alamat penerima dengan jelas, nomor kontak yang valid, dan memberikan petunjuk tambahan jika dibutuhkan. 

Menggunakan layanan pelacakan

Memilih layanan pengiriman dengan sistem pelacakan dapat membantu menghindari kesalahan pengiriman dan memberikan visibilitas yang lebih baik mengenai status pengiriman. Jika ada masalah, pengirim dalam melakukan tindakan penanganan yang tepat. 

Kesimpulan

Return to Sender atau pengembalian paket ke pengirim menjadi situasi yang tidak mengenakkan untuk pengirim atau penerima barang. Untuk itu selalu lakukan pengecekan pada alamat, nomor telepon hingga pengamanan barang kiriman, agar tidak ada kesalahan.

Selain memperhatikan proses pengiriman barang, Anda perlu menggunakan jasa pengiriman yang sudah terpercaya dan pastinya sudah berpengalaman dibidangnya. 

Surya Inti Primakarya (SIP) siap mendukung pengiriman barang lebih cepat dan aman dengan menggunakan 2 jalur pengiriman yaitu melalui jalur laut dan udara.